رئيس تنظيم الاتصالات سابقا: فرض غرامة كبيرة على فودافون

الخميس 31 مارس 2022 | 12:12 صباحاً

كتب خاص الاقتصاد اليوم

علق الدكتور هشام العلايلي، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات سابقًا، على انقطاع شبكة شركة فودافون في بعض المناطق بالمحافظات، لفترة طويلة دون علاج حتى الآن، قائلا إنه إذا استمر انقطاع الخدمة فترة طويلة، يتخذ المجلس إجراء فوري بالعقوبة دون الحاجة لوجود شكوى من العميل،

وأكد العلايلي، أنه ينبغي على العميل التقدم بشكوى حتى يحصل على تعويض من الشركة، لأن إجراء الجهاز سيتوقف على فرض غرامة على الشركة دون تعويض مباشر للمستهلك.

وأوضح أنه بمجرد تأثر مستوى الخدمة يتم تطبيق الإجراءات فورًا ويتم لفت نظر الشركة، وإذا كان سبب العطل ناتج عن إهمال الشركة في إجراء استثمارات أو إصلاحات خاصة بتحسين مستوى الشبكة والخدمة المقدمة، تكون العقوبة المفروضة كبيرة جدًا.

وأشار الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات سابقًا، إلى أن هناك مستوى خدمة يُقاس من قبل الجهاز موجود داخل الرخصة الخاصة بالشركات، إذا قلت مستوى الخدمة عن المستوى المسموح به تفرض عقوبة وفق لائحة الجزاءات الخاصة بالجهاز.